Questions Techniques 2018-05-09T18:58:07+00:00

Questions techniques

Quand est-ce que j’ai besoin d’une connexion internet pour Kobus ? 2018-07-27T17:01:15+00:00

L’application Kobus sur mobile fonctionne aujourd’hui en mode offline (sans connexion internet) mais pour certaines fonctionnalités de l’application il faudra une connexion internet. Vous avez donc besoin d’être connecté à internet :

  • Lors de la première connexion (la toute première) pour accéder à Kobus
  • Tous les 3-4jours
  • Pour la synchronisation afin d’envoyer vos données sur le serveur sécurisé
  • pour exporter les documents sous Word ou sous PDF (uniquement lorsque vous intégrez des images)
  • pour le partage de patient
  • pour l’archivage/désarchivage
La conservation des données sur Kobus 2018-07-12T11:56:04+00:00

Nous conservons les données pendant un mois après la fin de l’essai ou une résiliation. Si vous prenez un abonnement dans ce délai par exemple, vous aurez accès à toutes vos données. Et si pour une raison ou une autre vous décidez de partir (ce qui me rendrait triste), vos données vous seront restituées sous fichier CSV sur demande, réutilisable dans ce délai.

Comme les données sont conservées sur un serveur sécurisé chez un hébergeur agrée, si vous souhaitez mettre un abonnement en pause ou conserver vos données sur le serveur au delà d’un mois, la conservation sera facturée 3€/ mois. 

Comment ajouter des utilisateurs Kobus sur votre ordinateur ? 2018-07-12T10:41:47+00:00
Le premier utilisateur qui s’est connecté à Kobus sur ordinateur peut ajouter des utilisateurs sur ce poste :
1° RDV sur votre compte Kobus sur votre ordinateur
2° Accédez aux paramètres > rubrique “Utilisateurs autorisés”.
3° Vous entrez l’adresse mail des utilisateurs que vous souhaitez ajouter sur ce poste
4°Chaque membre reçoit un mail de confirmation avec un lien pour confirmer l’ajout sur le poste.
Une fois que c’est fait, le premier utilisateur qui est toujours connecté rafraîchit la page puis clique sur les trois petits points en haut à droite en face de son nom pour passer d’un compte à un autre.
Lors de la première connexion l’ordinateur, chaque nouveau membre devra entrer son mot de passe.
Comment installer la version ordinateur de Kobus ? 2018-07-03T14:25:41+00:00

Pour plus de confort, Kobus est désormais disponible sur ordinateur. Pour télécharger lcette version :

1° RDV sur le site internet sur votre compte Kobus
2° Allez dans la rubrique “Mes Options” pour télécharger la version Mac ou Windows.

Vos identifiants sont le mail et le mot de passe utilisés lors de votre inscription sur le site internet.

Comment éviter les copies en conflit ? 2018-05-09T18:32:45+00:00
Comment synchroniser mes données sur le serveur agréé ? 2018-07-27T16:35:57+00:00

La synchronisation vous permet d’envoyer (ou de récupérer) vos données sur le serveur sécurisé de notre hébergeur agrée par la HAS et le Ministère de la santé. En plus d’assurer la sécurité de vos données, la synchronisation vous permet de passer d’un support à un autre et de bien retrouver tous vos dossiers patients.

Pour synchroniser c’est simple : la petite icône verte en bas à droite de votre écran sur mobile (et sous le menu à gauche sur ordinateur) passe au rouge et vous indique que vous avez des éléments à synchroniser. Cliquez juste sur cette icône et c’est tout !

Comment changer/réinitialiser mon mot de passe ? 2018-07-19T17:02:47+00:00
Pour changer/réinitialiser votre de mot de passe :
  • RDV sur le site internet sur votre compte Kobus : Mon compte (si vous êtes connecté, faites “Déconnexion”)
  • cliquez sur “Mot de passe oublié”
Vous entrez votre mail de connexion pour recevoir le lien de réinitialisation et là vous pourrez changer votre mot de passe pour accéder à nouveau à votre compte Kobus.
Sur quel type d’appareil peut-on utiliser Kobus ? Ou quel appareil choisir pour utiliser Kobus ? 2018-07-17T17:03:14+00:00

Kobus App a été conçue pour être utilisée sur certains Supports (mobiles, tablettes et ordinateurs) dont les caractéristiques techniques minimales sont les suivantes :
Android : version 5.0 ou ultérieure, 2Go de mémoire vive minimum, 16 Go de stockage
iOS : ipad et iphone, version OS 9 ou ultérieure, 2Go de mémoire vive minimum, 16 Go de stockage
Windows : Windows 7 ou supérieur, 512Mo mémoire vive, 200Mo de stockage disponible, résolution d’écran 1280×720, processeur Intel i3 ou équivalent
Mac : Mac OS X 10.11 ou supérieur, 512Mo mémoire vive, 200Mo de stockage disponible, résolution d’écran 1280×720, processeur Intel i3 ou équivalent

L’Editeur recommande les caractéristiques techniques suivantes pour plus de performance et une meilleure expérience lors de l’utilisation de l’Application :
Android : tablette avec une version 5.0 ou ultérieure, 3Go de mémoire vive et 32 Go de stockage
iOS : ipad avec une version OS 9 ou ultérieure, 3Go de mémoire vive et 32 Go de stockage
Windows : Windows 7 ou supérieur, 2Go mémoire vive, 200Mo de stockage disponible, résolution d’écran 1280×720, processeur Intel i5 ou équivalent
Mac : Mac OS X 10.11 ou supérieur, 2Go mémoire vive, 200Mo de stockage disponible, résolution d’écran 1366×768 ou +, processeur Intel i5 ou équivalent

 

Est-ce que l’application est sécurisée? 2018-05-09T15:50:13+00:00

L’application a été conçue pour protéger au mieux vos données patient. C’est pour cette raison qu’on vous encourage à effectuer régulièrement la synchronisation des données stockées sur votre appareil vers l’Hébergeur agréée par la HAS : c’est plus de protection pour assurer la confidentialité des données et plus de protection contre la perte de vos données si jamais vous égarez votre tablette/smartphone.

Où sont stockées mes données? 2018-05-09T15:50:19+00:00

Vos données patients sont stockées chez notre Hébergeur de Données de Santé agréée par la HAS et le Ministère de la Santé. Donc pas d’inquiétudes, tout est sécurisé conformément à la réglementation en vigueur!

Où puis-je trouver des explications sur l’utilisation de l’application ? 2018-05-09T16:32:58+00:00

Nous avons réalisé des vidéos de tutoriels sur notre chaine youtube pour vous aider + vous trouverez dans cette rubrique FAQ de nombreuses réponses à vos questions.

Si vous en avez d’autres, n’hésitez pas à nous écrire à contact@kobusapp.com ou encore mieux à nous ajouter sur facebook pour échanger en direct !